ПонравилосьРасположение идеальное для любителей прогулок, питание достаточное, белье меняют часто. Если человек не зациклен на антураже - то все будет приемлемо. А я лично влюбилась в Кисловодск. Очень довольна выбором.
Не понравилосьТребуется ремонт в номерах. но санаторий ведь "древний".
С
Светлана
Индивидуальный путешественник · заезд 9 октября 2016
Не понравилосьСразу оговорюсь, что лечение меня абсолютно не интересовало. Хотелось просто отдохнуть с удовольствием. Но это не совсем получилось.
1. Начну с конца. Чрезмерная строгость относительно часа выезда. У нас был вылет в полдень. По своему предыдущему опыту проживания в других санаториях, пансионатах и т.п., вполне достаточному для оценки, не придал значения предупреждению о часе выезда в 8-00. Обычно ранее в подобных случаях договаривался и за доп.плату мог позавтракать, продлить на несколько часов проживание. Но в "Виктории" на мои просьбы ответили категорическим отказом. Ни продления проживания, ни завтрака - освободить номер до 8-00, а далее как хотите. А платили-то мы за полные сутки, включая 3-разовое питание. Т.е. большинством отдыхающих (т.к. немногие в силу расписания поездов и самолетов могут прибыть к расчетному часу заезда 8-00) свой завтрак дарится "другу-санаторию".Хорошо еще, что не выгнали из холла, где с вещами ждали заказанное такси. Кстати, санаторий никакого трансфера до аэропорта не предлагает.
2. Выбор санатория в Кисловодске делал по наличию бассейна. "Викторией" таковой рекламировался - большой, 25-метровый. То, что надо! На деле он явно поменьше. Видимо, длину помещения, в котором бассейн, в "Виктории" считают длиной бассейна. Доступ в бассейн строго по назначению врача в назначенное время. Я посетил его всего один раз, и больше уже не хотелось. Размер не тот , что ожидал. Глубина (мой рост далеко не баскетбольный) - не выше моей груди. Посетителей - 15 душ, тесно. Вода - мутная (!!!), на дне - какие-то толи камушки, толи осколки облицовочной плитки. А где-то минут через 10 после начала сеанса началась некая гимнастика. Может, это кому-то и необходимо, но мне и еще нескольким отдыхающим пришлось стоять у стенки и ждать окончания. Больше я в бассейн не ходил.
3. Смена белья - для нашей категории номера была продекларирована смена полотенец через день. Мы прилетели в субботу. Значит, по нашим ожиданиям, полотенца поменяют в понедельник. Не угадали. Оказывается, что "через день" означает "во вторник, четверг и субботу". В среднем, конечно, через день. Но когда мы утром в воскресенье освобождали номер, то наши полотенца, замененные нам накануне после обеда остались почти неиспользованными.
Вообще сложилось впечатление, что в санатории всё организовано не ради отдыхающих, а для удобства персонала.
3. Чисто индивидуально - нет настольного тенниса. Как и прочих (кроме "качалки", т.е. тренажерного зала, абсолютно мне неинтересного) спортивных развлечений. Имеющийся боулинг и бильярд я за таковые не считаю.
В общем, разочарован я "Викторией". В прошлом году был в "Солнечном". Ценовая категория примерно одна и та же. Сервис декларируется почти одинаковый. Лечение и там и там стандартное. Но в "Солнечном", как мне показалось, администрация старается, чтобы было удобно прежде всего отдыхающим, а не персоналу. Весьма жалею, что в этом году был в "Виктории", а не в "Солнечном".
Е
Елена
Индивидуальный путешественник · заезд 22 сентября 2016
ПонравилосьОтличное питание, спасибо поварам и официантам за обслуживание. Очень эффективная гимнастика в бассейне. Хорошее экскурсионное обслуживание.
Не понравилосьОчень разочарована отношением мед. персонала к отдыхающим. Невнимательный, порой грубый, приходишь на процедуру и ждешь, когда медсестра пожелает прийти на рабочее место и провести лечебную процедуру. Особо отличались сестры на грязевых аппликациях. После окончания процедуры приходилось лежать с аппликацией еще минут по 10-12, ожидая, когда снимут аппликанты.
О работе «Курортного центра»10
ПонравилосьОперативность, предоставление вариант гости выбора
Менеджер Римма · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
А
Александр
Индивидуальный путешественник · заезд 5 сентября 2016
«Идеальный санаторий для людей пожилого возраста.»
ПонравилосьУдобное место расположения, персонал санатория, предоставленные услуги.
О работе «Курортного центра»10
ПонравилосьСвоевременная оплата по забронированной путевке лицу предоставляемому санаторно-курортные услуги, рекомендации при выборе санатория исходя из возраста и здоровья клиента, бесплатное предоставление дополнительные услуг (трансфер) при определенных условиях.
Менеджер Римма · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
Б
Борис
Индивидуальный путешественник · заезд 15 августа 2016
«Отличный санаторий для всех категорий отдыхающих»
ПонравилосьОчень внимательный медицинский персонал, в частности, врач-Якушенко Оксана Анатольевна, медсестра- Ольга Михайловна, процедурная медсестра- Бунина Наталья Вячеславна; чистоте в номерах, в помещениях и на территории санатория.
Не понравилосьДля отдыха и лечения имеются все условия
О работе «Курортного центра»10
ПонравилосьВнимательность, оперативность, вежливость, желание выполнить запросы отдыхающих и четкость в работе, большую благодарность выражаю менеджеру Римме за организацию моего лечения и отдыха в санатории "Заря"
Не понравилосьОтмечаю отличную работу фирмы, замечаний нет
Менеджер Римма · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
М
Марина
Индивидуальный путешественник · заезд 5 августа 2016
«Санаторий скорее для проживания, чем для лечения»
ПонравилосьПитание, обслуживающий персонал - рецепшен, служба горничных
Не понравилосьНе работал бассейн, убогий спортивный зал - практически без оборудования, постоянно ломался кондиционер в номере. Не смогла получить курс процедур (криосауна), так как после 3-ей процедуры закончился азот. Новый азот везли 1,5 (!!!) недели.
О работе «Курортного центра»10
ПонравилосьОперативность, корректность, дистанционная поддержка по различным каналам
Менеджер Римма · вежливость 10 · оперативность 10 из 10
Чтобы ускорить ответ, напишите нам в мессенджер — номер заявки уже будет в сообщении.Чтобы ускорить ответ, напишите нам в мессенджер. На +7 (967) 555-86-35 — MAX, WhatsApp и Telegram.